PETITS FRERES DES PAUVRESDÉJÀ POSTULÉ
Coordinateur en téléphonie sociale H/F
CDI - 75011 ParisMise en ligne le 25 janvier 2024

Coordinateur en téléphonie sociale H/F diplômé en psychologie CDI 24H/sem

PETITS FRERES DES PAUVRES

Reconnue d’utilité publique, l’Association Petits Frères des Pauvres lutte depuis 1946 contre l’isolement et la solitude des personnes âgées, prioritairement les plus démunies. Par nos actions, nous recréons des liens leur permettant de reprendre goût à la vie et faire partie du monde qui les entoure. Elle est l’association la plus importante, avec sa Fondation et ses établissements, spécialisée sur les problématiques de l’isolement des personnes âgées. Les Petits Frères des Pauvres sont aussi présents à l’international (10 pays).

S’ENGAGER POUR UNE CAUSE D’INTERÊT GENERAL

Rejoindre les Petits Frères des Pauvres, c’est contribuer à faire reculer le fléau de l’isolement des personnes âgées, à œuvrer à une société plus inclusive envers ses aînés, à changer de regard sur la vieillesse. C'est donner du sens à son engagement professionnel, participer à un combat sociétal et aux enjeux de transition démographique. C'est aussi s’épanouir au sein d'un collectif engagé composé de plus de 600 salariés et 15 000 bénévoles qui mettent leur expertise et leur pouvoir d’agir au service des personnes âgées isolées et en situation de précarité. C’est la possibilité de développer ses compétences professionnelles, et d’évoluer dans un environnement où les valeurs, l’autonomie, l’audace et la responsabilité sont incarnées et respectées.

SOLITUD’ECOUTE

En 2008, l’association crée la ligne téléphonique Solitud’écoute. Il s’agit du seul numéro national en France, anonyme et gratuit, destiné aux personnes âgées souffrant de solitude. L’écoute est assurée par des bénévoles formés, qui se relaient quotidiennement, 365 jours par an de 15h00 à 20h00.

Pour plus d’informations : https://www.youtube.com/watch?v=PVYVOxSkvs4

Solitud’écoute, en tant que dispositif permettant de maintenir du lien social avec un public en grande exclusion, particulièrement fragilisé, est aujourd’hui reconnu comme un acteur majeur de la prévention du suicide des personnes âgées.

Description du poste :

Au sein de la Direction des Ressources pour l’Accompagnement (DIRA), sous la hiérarchie de la Responsable de la ligne Solitud’écoute, vous avez la charge du développement et de l’animation de l’équipe bénévole d’écoutants sur le site de Paris.

MISSIONS PRINCIPALES

Activités 1 : Recruter et développer l’équipe bénévole.

· Gérer la réception des candidatures bénévoles et les traiter.

· S’assurer de l’adéquation des profils des candidats volontaires au travers d’un premier entretien de motivation.

· Participer au déploiement d’une stratégie de communication locale avec les acteurs concernés pour rendre visible l’action afin de recruter de nouveaux bénévoles.

Activités 2 : Assurer l’intégration, la formation et le développement des compétences des bénévoles.

· S’impliquer dans le tutorat et la formation initiale des nouveaux candidats pour transmettre le cadre d’intervention et la posture de l’écoutant Solitud’écoute.

· Animer la commission tutorat et participer aux échanges de pratiques inter-sites.

· Repérer et accompagner les nouveaux tuteurs à cette montée en compétence.

· Veiller à ce que les bénévoles suivent le parcours de formation validé par la coordination nationale et participent au groupe de parole mensuel.

· Participer au groupe de parole régulièrement pour suivre les problématiques rencontrées par les bénévoles et faire des points réguliers avec le psychologue qui les anime.

· Identifier les nouveaux besoins en formations des bénévoles.

Activités 3 : Animer, soutenir et fidéliser l’équipe bénévole.

· Superviser le planning des permanences d’écoute pour suivre la réalisation de l’offre de service.

· Suivre l’engagement des bénévoles dans leur fréquence d’écoute.

· Faire des points d’étapes réguliers avec chaque bénévole.

· Créer des moments de vie associative au niveau local et relayer les événements nationaux.

Activités 4 : Participer à des projets transverses nationaux

· Participer aux réflexions et mettre en œuvre les projets validés par la coordination nationale de Solitud’écoute (instance de gouvernance de l’action)

· Participer au plaidoyer de l’association en supervisant les grilles de codifications remplies par les bénévoles après chaque appel.

· Participer à la réactualisation ou la création de modules de formations avec le Centre de formation des petits Frères des Pauvres sur des thématique liée à l’écoute anonyme (écoute, santé mentale, prévention du suicide).

Description du profil recherché :

· Diplôme de niveau Bac +3/4 en psychologie, sciences sociales ou équivalent.

· Expérience confirmée dans le travail avec des bénévoles (approche collaborative, soutien…) et en milieu associatif.

· Connaissance des publics cibles : personnes âgées et/ou fragilisées par des troubles psychiques, de l’écoute active et de la prévention du suicide.

· Autonomie, capacité à prendre des initiatives et à rendre-compte, adaptabilité, organisation, médiation et gestion de conflits, être à l’écoute, aisance relationnelle et bon communiquant.

· Appétence et maîtrise des outils bureautiques (Office 365…), d’internet et des réseaux sociaux.

AVANTAGES

Un parcours d’intégration et de formation sur mesure pour accompagner votre prise de fonction et votre montée en compétences, grâce aux ressources de notre Centre de formation interne certifié Qualiopi.

L’accès jusqu’à 40 j. de télétravail par an (proratisé à la date d’arrivée) après 6 mois d’ancienneté.

Avantages sociaux complémentaires : carte titre restaurant dématérialisé de 10,83€ par jours travaillés dont 60% prise en charge employeur, abonnement transport remboursé à hauteur de 50%, complémentaire santé, prévoyance, dispositif de sur-cotisations retraite, …

CDI à Temps partiel 24h/semaine

Salaire à partir de 31.478 € bruts annuels (à proratiser temps partiel)

Merci de transmettre CV et lettre de motivation en cliquant sur POSTULER

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  • Localisation : 75011 Paris
  • Contrat : CDI
  • Secteur d'activité : Publics en difficulté
  • Métier : Coordinateur
  • Référence : Coordinateur Télé